وصف رئيس الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف الدكتور طلال بن صالح قطب البرامج التدريبية لمنسوبي الجهات العاملة في موسم الحج ب « الاستثمار الناجح « للطاقات البشرية في خدمة ضيوف الرحمن بالمدينةالمنورة . جاء ذلك خلال زيارته للمدينة المنورة للوقوف ميدانياً على استعدادات مكتب إرشاد الحافلات بالمدينةالمنورة لخدمة ضيوف الرحمن بموسم الحج ، الذي يقع تحت إشراف الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف وذلك بحضور الأمين العام للهيئة الأستاذ محمد حسن قاضي ، و مدير مكتب الإرشاد بالمدينةالمنورة الأستاذ مروان بن عبدالعزيز خاشقجي . وقال قطب على هامش البرنامج التدريبي للعاملين في المدينةالمنورة : « لا يقتصر البرنامج التدريبي على كيفية التعامل مع الخطة التشغيلية لمكتب إرشاد الحافلات بالمدينةالمنورة فحسب بل حرصت إدارة المكتب على رفع المستوى التوعوي للمرشدين و الإداريين من خلال تفعيل عناصر التدريب بالدورات التثقيفية للإسعافات الأولية المتقدمة بالتعاون مع هيئة الهلال الأحمر السعودي بمنطقة المدينة «. وأضاف : « يعتبر مشروع إرشاد الحافلات من المشاريع الموسمية الجبارة التي أنشئت منذ سنوات عديدة بهدف تفعيل العمل التكاملي لمنظومة الخدمات التي تقدمها الدولة – رعاها الله – لحجاج بيت الله الحرام. واستعرض قطب بداية فكرة المشروع بعد أن كان نواة صغيرة جرى استثمارها حتى أصبحت تجسد جزءً من منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في العاصمتين المقدستين . وشهد البرنامج التدريبي الذي نظمه مكتب إرشاد الحافلات بالمدينةالمنورة تفاعل المرشدين و الإداريين مع فقرات البرنامج الذي بدئ بكلمة ألقاها مدير مكتب المدينةالمنورة مروان خاشقجي أكد فيها على مضامين الضوابط التنظيمية الخاصة بمكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بالمدينةالمنورة وفق الخطة التشغيلية لموسم العام الجاري المتمثلة في مسارات إرشاد الحافلات وآليات العمل الجديدة والتنظيم المالي والإداري الذي يضمن تعيين مرشدين مؤهلين لتقديم خدمات عالية المستوى لضيوف الرحمن عند وصولهم إلى طيبة الطيبة. وأشار خاشقجي إلى ضرورة تدريب و تأهيل العاملين في الموسم وفق البحوث و الدراسات التطويرية لتطوير مستوى الأداء في محطة مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة و محطة الهجرة بالإضافة إلى تطوير الرصد الالكتروني للحافلات بطريقة متطورة وذلك بالتعاون مع النقابة العامة للسيارات بإشراف فرع وزارة الحج بالمنطقة . عقب ذلك قدم خبير التدريب الدولي الأستاذ أيمن بن إبراهيم دبور ندوة تثقيفية للمرشدين و الإداريين بعنوان « أخلاقيات العمل بإرشاد الحافلات لخدمة ضيوف الرحمن « تضمنت استعراض أبرز المحاور لتطوير الخدمة و تحسين مستوى الأداء لرفع معدلات رضاء الحاج الكريم عن الخدمات في المدينةالمنورة . إثر ذلك تفاعل الحضور مع مضامين الدورة التدريبية التي قدمها المدرب الاسعافي منذر بن علي دعيس المدرب المعتمد بهيئة الهلال الأحمر بالمدينةالمنورة . وفي نهاية البرنامج التدريبي استعرض مدير الشؤون المالية و الإدارية بمكتب إرشاد الحافلات طارق بن سليمان أبوعوف الحوافز المالية و التنظيمية الجديدة التي ستسهم في رفع مستوى الأداء للعاملين بمكتب إرشاد الحافلات بالمدينةالمنورة.
