أصدر معالي وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة قرارات بتكليف عدد من المسئولين بالوزارة للقيام بمهام وظيفية تتعلق بخدمة وسلامة ورضا المريض بحيث يعود نفعها للمريض بالدرجة الأولى وتحقيق توجهات الوزارة الإستراتيجية بالتركيز على خدمة المريض وكسب رضاه باعتباره محور اهتمام الوزارة .وشملت قرارات التكليف إنشاء برامج لعلاقات المرضى والموظفين بالوزارة بالإضافة إلى إدارة الأسرة بالمستشفيات وكذلك الرعاية المنزلية والتوعية الصحية مطالباً معاليه من المكلفين الرفع بخطة عمل واضحة تتضمن الأهداف والمهام وآليات العمل المقترحة ومراحل التنفيذ المقترحة ، بالإضافة إلى أنه سمح الاستعانة بمن يراه المسؤول المكلف للقيام بالمهام الوظيفية الجديدة سواءً من داخل الوزارة أو من خارجها أو الإطلاع على تجربة بعض القطاعات الصحية الأخرى في سبيل إعداد خطة وآليات عملية .وتضمنت القرارات إنشاء إدارة لبرنامج علاقات المرضى وترتبط بالوزير مباشرة وإنشاء إدارة لحقوق الموظفين وترتبط بالإدارة العامة للشؤون الإدارية والمالية وأخرى لإدارة الأسرة بالمستشفيات وترتبط بمستشار الوزير الدكتور محمد الخشيم وأخرى إدارة لبرنامج الرعاية المنزلية وترتبط بوكيل الوزارة التنفيذي . وشملت تلك القرارات إنشاء إدارة حقوق الموظفين وترتبط مباشرة بمدير عام الشؤون الإدارية والمالية لإيجاد جهة مختصة ومحايدة تتولى رعاية حقوق الموظفين سواءً المادية أو المعنوية والنظر في تظلماتهم وشكاويهم مما يمكن الوزارة من اتخاذ القرارات الصائبة التي تحفظ حقوق كلاً من الطرفين الوزارة والموظف على حدً سواء .وصدر قرار يقضي بإنشاء إدارة الأسرة وترتبط فنياً وإدارياً بمستشار وزير الصحة ويركز القرار على وضع الأنظمة والآليات العملية المناسبة لإدارة وتشغيل الأسرة بالمرافق الصحية بما يساعد على الاستخدام الأمثل لها والمساعدة في توفير بعض الأسرة التي تساعد على استيعاب الحالات الإسعافية التي يتعذر دخولها والتقليل من فترات انتظارها بأقسام الطوارئ وكذلك تقليل فترات انتظار الدخول للحالات الروتينية . كما أصدر معالي وزير الصحة قراراً يقضي بإنشاء برنامج الرعاية الصحية المنزلية ويرتبط مباشرة بوكيل الوزارة للشؤون التنفيذية وذلك لإيجاد برامج صحية مناسبة لبعض المرضى الذين لا تتطلب حالتهم الصحية البقاء قي المستشفيات عن طريق إيجاد فرق طبية متخصصة تتولى زيارة هؤلاء المرضى في أماكن إقامتهم وتقديم الرعاية الصحية المناسبة لهم وبما يحقق لهم الاستقرار النفسي والأسري الأمر الذي سينتج عنه شغور عدد من الأسرة التي ستسهم في استيعاب بعض الحالات العاجلة التي تتطلب الدخول للمستشفيات . وأصدر معالي الدكتور عبدالله الربيعة قراراً يقضي بإسناد مهام ومسئوليات التوعية الصحية للإدارة العامة للإعلام الصحي والعلاقات وترتبط بمدير عام الإعلام الصحي والعلاقات والمتحدث الرسمي للوزارة بدلاً من الوكالة لمساعدة للطب الوقائي والعمل بموجب هذا القرار وإلغاء كافة القرارات التي تتعارض مع هذا القرار في السابق . وتأتي تلك القرارا ت في أطار تعزيز وتطوير عملية التواصل بين وزارة الصحة والمستفيدين من خدماتها عن طريق حل مشاكلهم وتسهيل عملية حصولهم على الخدمة الصحية المناسبة التي يحتاجونها واستطلاع آرائهم عن مستوى الخدمات الصحية التي يحصلون عليها من المرافق الصحية بهدف العمل على تلافي أي سلبيات أو معوقات قد تحصل لا سمح الله .
