تذمر عدد من عملاء مصرف الراجحي بالمدينة المنورة من تعطل بطاقات الصرف الألي الخاص بهم صباح اليوم مما أدى إلى عدم قدرتهم على إجراء أي عملية مصرفية من خلال أجهزة الصرف الألي أو من نقاط البيع . وقال المواطن عبدالرحمن الحافظي في حديثه أنه تفاجأ بعطل في بطاقة الصرف الخاصة به حيث ذهب لأكثر من جهاز صرف ألي لعدد من البنوك المحلية بما فيها صراف الراجحي إلا أنه يجد عدم إمكانية تنفيذ اي عملية مصرفية مما دعاه للتوجه لفرع المصرف بالقبلتين ليجد عدد من المواطنين يشكون من ذات العطل . وبحسب مانقله المواطن فإن موظف المصرف أفادهم بأن هناك نظام حماية جديد سوف يصدر للبطاقات الألية ، وهو مازاد من تذمر العملاء حيث قال عدد منهم أنه من الأولى ابلاغنا بذلك مسبقاً حتى لانقع في حرج أمام متطلباتنا اليومية .
